Les dernières nouveautés Folk CRM
Dashboard, signatures e-mail, opportunités, enrichissement, follow-up AI, etc. On fait le point sur les dernières nouveautés Folk CRM

Ce matin j'ai fait un tour des dernières nouveautés Folk CRM.
J'en ai présenté 6 et la dernière est ma préférée.
1/ Les dashboards

Comme son nom l'indique, on peut désormais créer des tableaux de bord dans Folk.
En gros, ce sont des graphiques qui sont affichés sur une page pour pouvoir suivre son business.
2/ Les signatures mail

Petite fonctionnalité qui manquait cruellement.
On peut ajouter une signature mail directement dans Folk.
3/ Les opportunités dans Folk

Folk s'est toujours différencié des autres CRM par son approche "simple et efficace".
Une de ses particularités, c'était le fait de suivre des personnes ou des sociétés sur un Pipeline, mais pas des opportunités.
Cette singularité pouvait être pénalisante si on devait vendre plusieurs choses aux mêmes personnes. (Cross sell, upsell).
Ils ont désormais ajouté la notion de "deal", qui va permettre de répondre à cet usage.
4/ Meilleur enrichissement des données

La force de Folk, c'est l'enrichissement automatique des données (Depuis LinkedIn, Gmail, etc.).
Désormais, Folk s'appuie sur 6 sources différentes pour enrichir au mieux les contacts.
(Apollo, Dropcontact, Clearbit, Datagma, Prospet, People data labs).
Ça donne un enrichissement plus précis et encore plus rapide qu'avant.
5/ Les droits sur les utilisateurs

Petite fonctionnalité bien pratique.
On peut désormais mettre des droits sur les utilisateurs (Lecture, modification, tous les droits).
Ainsi que sur la synchro des e-mails.
On peut choisir de partager ses interactions e-mail avec ses collègues de façon complète ou uniquement l'objet de l'e-mail (sans le corps).
6/ Rappels automatiques IA (Follow up AI) 🤯

C'est ma fonctionnalité préférée, car elle met en évidence ce que vont devenir les outils dans les mois à venir.
Prenons un cas d'usage :
- Vous envoyez un e-mail à un prospect en lui posant une question
- Ce prospect ne vous répond pas pendant 5 jours
- Folk va vous mettre un rappel automatique "Cette personne ne vous a pas répondu depuis 5 jours"
- Folk va vous proposer de générer une réponse automatique (En reprenant le contexte historique).
On pourra choisir le seuil de déclenchement du rappel automatique (Nombre de jours d'inactivité).
Et on pourra aussi dire que les rappels ne se déclenchent que sur les personnes avec lesquelles on a déjà eu un rdv (Calendrier) et/ou qui font partie d'un groupe en particulier.
Avant on se mettait un rappel pour penser à relancer le prospect.
Dans quelques mois ça sera l'IA qui construira notre ToDo du matin.