Les 10 outils à utiliser pour une PME de service
J'ai dirigé une PME de service de 25 personnes pendant 10 ans. Voici mon retour d'expérience sur les meilleurs outils à utiliser pour chaque usage du quotidien de l'entreprise.
Si je devais recréer une PME de service en 2025.
Voici les outils que j’utiliserais en interne.
J’ai bien dit « société de services » :
Google Workspace
La seule raison qui fait qu’office 365 est autant utilisé, c’est à cause de l’historique de la France avec word et excel.
Google Workspace, c’est mieux à tous les niveaux.
Pipedrive
Pour une PME c’est le meilleur CRM qui existe.
Attio est prometteur mais encore trop geek pour une certaines population de sales.
Mais en fonction de ma stratégie d’acquisition, je pourrais hésiter avec Attio.
Notion
Pour la documentation des process internes, le suivi de projet client, le calendrier éditorial… Notion c’est le top.
On en a suffisamment parlé sur ce blog je crois.
Odoo ou Pennylane
Si je dois facturer en mode projet, avec de la facturation à l’avancement de journée réalisée : Odoo
Si j’ai un suivi simple 1 devis = 1 facture, alors pennylane.
Claude
Malgré le fait que Gemini soit intégré à la suite Google Workspace, Claude est au dessus sur la comprehension des contextes écrits.
L’écart à tendance à se réduire, donc je veillerais à bien baliser les besoins internes de l’entreprise pour être sûr de déployer le bon outil dés le début.
Car une IA c’est pas juste un chat conversationnel.
Il y a les projets, la connexion avec les autres outils, etc.
On change pas tous les 4 matins.
Payfit
Pour les paies et le rh, il n’y a pas mieux que Payfit.
Offrir un portail rh de qualité à l’équipe c’est primordial.
Puis comme je suis une esn, je suis dans le syntec, donc les paies sont largement gérables en interne.
Alan
Il existe probablement moins cher, mais leur expérience client est au-dessus de tout.
D’ailleurs j’adore la gamification qu’ils ont ajouté cette semaine en mode compet’ pour faire de l’activité.
Alan c'est le duolingo de la mutuelle.
Qonto
Idem que pour Alan, l’expérience utilisateur est incroyable.
Je prendrais une CB pour tous les collaborateurs et terminé les avances de frais.
Qonto est la banque parfaite pour arrêter de réflechir et se concentrer sur le business.
Discord
Car je créerai forcément une communauté autour du domaine dans lequel je me lance.
Donc quitte à discuter avec mes clients quelque part, autant que l’équipe soit sur le même outil.
Discord étant le meilleur outil pour animer une communauté, alors j'utiliserai Discord en interne aussi.
Ghost
Ghost pour créer un petit site vitrine et newsletter.
On accorde trop d’importance aux sites vitrines, alors que si on fait du contenu il suffit parfois d’un simple cta sur tous les contenus qu’on crée, qui point vers un formulaire de recolte de coordonnées.
Substack peut être une bonne alternative en fonction du domaine.
Bonus
Comme je suis persuadé que la meilleure stratégie marketing repose sur la creation de contenu.
Voici la stack d’outils contenu que j’utiliserai pour cette partie :
- OBS pour se filmer
- DaVinci resolve pour le montage
- Canva pour les design
Vous changeriez quoi ?
