Attention aux démos faites par les éditeurs directement

Si vous cherchez un logiciel, ne demandez pas une démo à l’éditeur.
Vous aurez probablement une présentation biaisée et subjective.

Chaque éditeur vous vantera les forces de son outil, tout en minimisant ses faiblesses.

• « Mais oui, ça c’est possible, avec un peu de paramétrage c’est réglé ».
• « Bon là ça ne fonctionne pas, mais c’est mon espace démo qui fait ça ».
• « Oui oui c’est possible dans la prochaine version qui arrive ».
• Etc.

Je n’ai rien contre les commerciaux qui font des démos, mais dans la majorité des cas ils cherchent à vous vendre leur logiciel à tout prix.

Vous avez déjà entendu un commercial vous dire
« Franchement, mon logiciel n'est pas adapté, vous devriez plutôt regarder du côté de xxx ».

Déjà ça impliquerait que les commerciaux connaissent (vraiment) leur concurrent.
Puis ça nécessiterait une objectivité à toute épreuve (La plus grosse épreuve étant la commission loupée).

Non, la solution c’est de tester le logiciel par soi-même.
De regarder des tests indépendants sur YouTube (🙋).

De se faire son propre avis en somme.

Mais malheureusement il y a certains logiciels qu’on ne peut pas tester en ligne.
Dans 80% des cas c’est parce que l’éditeur préfère qu'on ait un commercial en ligne, pour profiter de cette « influence ».

Dans d’autres cas, c’est parce que le test autonome pourrait être contre-productif.

Si le logiciel est trop complexe par exemple.
On n'arriverait pas à s'en servir sans formation, du coup on pourrait se dire :
« oh c’est nul, ça ne fonctionne pas »
Alors que c’est juste parce qu’il faut être formé.

Mais pour des logiciels qui se veulent « simples », c’est un non-sens de ne pas pouvoir faire un essai soi-même.

Ou de ne pas laisser des spécialistes le tester de façon indépendante, pour apporter de la visibilité aux entreprises (🙋).

Par exemple pour les CRM.
Théoriquement, ce sont des outils qui misent sur l’ergonomie, pour que les équipes puissent se l’approprier facilement.
Ils sont donc censés être intuitifs.

Si vous ne pouvez pas les tester vous-même, ça cache peut-être quelque chose.

Attention aussi à certains revendeurs « multi-marque » qui proposent plusieurs logiciels pour "laisser le choix" et donner leur avis « objectif ».

Ils ont souvent des accords commerciaux plus intéressants avec certains éditeurs qu’avec d’autres, donc leur avis pourrait être biaisé.

"Mais Baptiste, pourquoi tu vois le mal partout ?".

C'est vrai...
Comme partout, il y a aussi des entreprises qui sauront faire passer l'intérêt du client avant le leur.
J’aimerais que ça soit une majorité, mais malheureusement… ce n’est pas le cas.

Donc mon conseil :
Pas d'essai en ligne = vigilance supplémentaire au moment de la démo.